ナンコーテントでは、“良いモノを永く使っていただきたい”との思いから、品質にこだわった商品の製造・販売をしております。また、ご購入後のアフターフォローにも責任をもって対応させていただいております。万一、ご購入いただいた商品に何らかの不具合が起こった場合は、当店までご連絡ください。製造上の欠陥が原因の場合は、商品到着後7日以内に限り無償で修理・交換いたします。その他の場合には、適正価格にて修理・部材供給させていただきます。なお、末永く大切にお使いいただけるよう、誠心誠意の努力をしておりますが、長年使用による製品寿命や激しい損傷・汚れ等の場合は、修理が不可能な場合がございます。予めご了承ください。その他ご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にお問合わせください。
フレームが破損してしまった場合は、部材供給(有償)いたします。当店では、パーツごとに選択できますので、必要箇所分だけの部材供給で修理費も最低限に抑えることができます。交換作業はお客様側にて行えます。
※状況・状態に応じて、適切な修理方法をご案内いたします。
天幕・横幕の表面が破れてしまった場合は、修正テープで補修、もしくは当店でお預かりして修理いたします。ただし、砂・土・水等の汚れが付着している場合や生地そのものが劣化している場合は機械を通すことができません。そのため、天幕・横幕の修理に関しましては、基本的に屋内使用のテント、もしくは数回程度の屋外使用のテントのみとさせていただいております。
※状況・状態に応じて、適切な修理方法をご案内いたします。
その他のテント製品に関する修理につきましても、都度対応しております。お困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。なお、当店でご購入いただいていない商品につきましては、対応いたしかねる場合もございますが、一度ご相談いただければテント専門店として対応やアドバイスしておりますのでお気軽にお問合わせください。
修理したい箇所および全体をなるべく分かりやすく写真撮影します。
※別角度から複数枚撮影いただくと、よりスムーズにご案内できます。
※撮影は必須ではございませんが、状態が判断しかねる場合には写真撮影をお願いする場合がございます。
下記「お問合わせをする」より、必要事項および損傷状況等をご入力の上送信してください。撮影いただいた写真は、お問合わせ完了後に表示される【データ入稿】よりお送りください。お電話またはFAXからもお問合わせいただけます。
当店でお問合わせ内容確認後、破損状況に応じて部材表や最適な修理内容をご案内いたします。土日祝日を除く2日営業日程度でご案内をいたしますので確認ください。
※お問合わせ内容によっては、ご案内までにお時間をいただく場合や、メールではなくお電話や郵送でのご連絡となる場合もございます。
ご案内メールの送信元アドレス(info@nankotent.com)に、折返しご連絡をいただければ、当店にて修理の手配をいたします。お電話またはFAXからも承っております。
※ご案内内容について分からないこと等もお気軽にご相談ください。
天幕・フレームは定期的に中性洗剤の希釈水を使って拭き取り、天幕・フレームに洗剤が残らないように濡れ雑巾などで拭き上げをしてください。当店では、使用後に天幕・フレームの汚れを落として、よく乾かしてから収納することを推奨しております。
※工業用洗剤やシンナー・アルコール類は、素材の生地を傷める原因となりますので絶対に使用しないでください。また文字・ロゴなどのプリントが入っている天幕は、経年劣化に伴い、色うつりやくっついたりする場合がありますので、定期的に広げてメンテナンスを行ってください。
天幕・フレームの汚れ(土・砂・雨水 etc..)を落として、天候の良いときによく乾かしてから収納してください。天幕が経年劣化で雨に弱くなってきたら、市販の防水スプレーを使い、定期的に塗布することをおすすめします。
一部(固定埋立型)を除く全てのテントは、一時的かつ簡易的に使用することを目的に製造されたものです。天候不順(風・雨・雪・雷)のとき、またはそれらが予想されるときは使用しないでください。
※テントを設営の際は平らな場所を選び、桁が水平になるように設置してください。
※その他ご使用の際には取扱説明書をよく読み、安全にお使いください。
ワンタッチテントのフレームは、畳んだら寝かせずに立てた状態で保管してください。パイプテントのフレームは畳んで(束にして)横に寝かせても大丈夫です。フレームの上に重いものを載せたりしないでください。
直射日光を避け、雨のあたらないような風通しの良い湿気の少ない場所に保管してください。