Q&A よく有るご質問

Q.ワンタッチテントとパイプテントの違いは何ですか
  • A . 大きく違うのは形状です。
    フレーム構造や天幕材質も異なります。
    それぞれ用途は様々なのでお客様のご使用用途にあったテントをお選びください。
    また各テントについての違い等、ご質問がございましたらお気軽におたずねください。
Q.ナンコー天幕とは何ですか?
Q.ナンコー天幕の取付はバックルベルト式との事ですがバックルが壊れたりしませんか?
  • A . ナンコー天幕の取付はYKK製強化プラスチックバックルを厳選し使用しています。バックル仕様を始めてから15年程経ちますがお客様から破損等のクレームは今のところ有りません。万一破損してもバックルのみ購入頂きお客様にて交換も出来ます。またハトメ穴にヒモを通して戴ければ一般的なヒモ式になります。
    テント選びのポイント(天幕の違い)
Q.特注扱い商品とは?
  • A . 各テントでオプション色天幕、大きさや型によっては特注扱いになります。
    価格や在庫状況等は都度お問合せください。
Q.ウエイト(おもり)は絶対必要ですか?
  • A .絶対とは申し上げられませんが、風、安全対策のため使用されることをお勧めします。
    その場合、最低四隅の柱に20Kgのウエイトを1つとお考えいただくと良いと思います。
    ウエイトには、鋳物製・ウォーターウエイト・砂袋といったタイプがございます。
    ご使用用途にあったものをお選びください。
Q.天幕や横幕、フレームのみの購入はできますか?
  • A .ご購入いただけます。
    その場合、現在ご使用のテントフレームメーカー名をお知らせください。別途お見積りいたします。
    また、天幕や横幕のみのご購入でも文字・ロゴ入れを承ります。
Q.収納袋はついていますか?
  • A .弊社取扱いの商品には、全て天幕の収納袋は付属しております。
    かんたんてんと、ミスタークイックテントはフレーム収納袋も付属しております。
    パイプテント用横幕の収納袋は、別売り1枚3150円となります。
    (3〜6号の四方幕には付属しております。※色は選べません。)
    また、パイプテント用フレーム収納袋は1枚4200円(一束)です。
Q.特別仕様の横幕はできますか?
  • A .製作可能です。
    窓をつくったり、入口をファスナー仕様で加工したり巻上げ式にしたりできます。
    その他ご要望に応じます。ご相談ください。
Q.透明の天幕はできますか?
  • A .天幕・横幕ともに製作可能です。
    透明・透明糸入り生地があります。
    強度等の考慮から、弊社では透明糸入り生地をおすすめします。
Q.支払い方法はどうなりますか?
  • A .原則前払いです。
    代引払いは対象商品のみです。※別途代引き手数料有り
    (Eテント、GK式テント、ひろびろ空間キングテント、ナンコー天幕、応援幕、ケンスイ幕)
    ただし、かんたんてんと、ミスタークイックテント、イージーアップ、オールアルミ60秒テントは
    天幕への文字入れがある場合、代引OKです。
    ※その他相談可
Q.見積書、請求書、領収書、納品書は発行してもらえますか?
  • A .ご希望のお客様には発行させていただきます。
    その際にはお知らせください。
Q.納期はどれくらいかかりますか?
  • A .通常は入金確認後、10日営業日程度でのお届けとなります。
    ただし商品によっては即日発送、または在庫状況や文字入れ等日数を要する場合もございます。
    ご希望お届け日等、詳しくはお問合せください。
Q.送料はどのくらいかかりますか?
  • A .本体(フレーム+天幕)セット購入、送料無料表示商品については
    全国送料無料です。(沖縄・北海道・一部離島は別途送料がかかります。)
    オプション品、単品のみでのご購入は別途送料がかかります。予めご了承ください。
Q.営業時間を教えてください
  • A .月曜日〜金曜日 9:00〜17:30
    土・日・祝日は休業日です。
    その他休業日は随時お知らせいたします。
Q.休日の出荷はしていますか?
  • A .原則営業日での出荷業務となります。
    詳しくはお問合せください。
Q.配送時間の指定はできますか?
  • A .原則時間指定はお受けできませんが、ご相談ください。
Q.返品・交換はできますか?
  • A .商品到着日より7日以内とさせていただきます
    7日を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、
    ご了承ください。
    また、お客様のご都合による返品の場合は、お受け出来ませんのでご了承ください。
    不良品交換、誤品配送交換の送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。
Q.セットで買ったが天幕(フレーム)のみ届いたのですが…
  • A .天幕とフレームが別便になる場合があります。
    商品発送時には前もってご連絡いたします。
    予めご了承ください。
Q.天幕への文字入れはいくらかかりますか?
Q.文字入れをした場合の納期はどれくらいですか?
  • A .通常、10日程度となります。
    ただし、ご注文数やテントの在庫状況によって日数がかかる場合もございます。
    お急ぎの場合はお早めにお問合せください。
Q.文字入れはどこにでも入れられますか?
  • A .天幕の斜面、垂れ部分、側面等に入れられます。(両面、全面も可)
    また、横幕への文字・ロゴ入れもできます。
Q.直接デザインしたものやイラストを天幕プリントできますか?
Q.イラストレーターデータをもっていません
  • A .イラストレーターデータ以外(JPG)でもロゴ入れは可能ですが、
    色形等全く同じには再現できません。予めご了承ください。
    JPG画像をお送りいただく場合には、出来るだけ解像度の高い大きなものをお送り下さい。
    詳しくはお問合せご相談ください。
Q.文字フォントは選べますか?
  • A .通常、お見積りと一緒に3〜5種類の文字フォントをご提案いたします。
    ご希望・ご指定の書体がある場合はお知らせください。
    また指定書体・特殊ロゴによっては価格が変わることがございます。
Q.文字入れはどのようにするのですか?
Q.汚れたらどうすればいいですか?
  • A .天幕・パイプは定期的に中性洗剤の希釈水を使って拭き取り、
    天幕・パイプに洗剤が残らないように濡れ雑巾等で拭き仕上げをしてください。
    ※工業用洗剤やシンナー、アルコール類は素材や生地を傷める原因となりますので
    絶対に使用しないでください。
    また、文字・ロゴ入れのある天幕は、経年劣化に伴い色うつりやひっついたりする場合がありますので
    定期的に広げてメンテナンスを行ってください。

    なるべく、使用後は天幕・パイプの汚れを落として、よく乾かしてから収納するようにしてください。
Q.テント専用の洗剤はありますか?
  • A .テント膜材料専用(エステル系帆布)の汚れ落とし(洗浄)剤がございます。
    4L入り 1缶@8,640円 税込。送料別途(平成27年5月現在メーカー在庫)
    一般的に天幕の汚れは汚れた部分に中性洗剤の希釈水を使用して拭き取り、 洗剤が残らないように濡れ雑巾などで拭き仕上げる方法ですが、 汚れ落とし剤は、中性洗剤と比較すると汚れの落ちは良いようです。
    但し、黄ばみや焦げ付き、カビなどの汚れは落ちません。 新品同様の白さの仕上りにはなりません。予めご了承下さい。
    使用方法
    (1)洗浄剤を3〜4倍に水で希釈(汚れのひどい場合は2倍希釈)します。
    (2)ブラシまたはスポンジを希釈した洗浄剤に浸し、膜材の表面を擦り汚れを浮かせます。
    (3)浮き上がった汚れが乾燥しないうちに、速やかに水洗いする。
    ※水洗いをしないと使用環境により希に変色する可能性があります。
    *4L缶3倍希釈の場合、約20〜25u使用出来ます。
    注意事項
    ・撥水性の生地には使用できません。
    ・ブラシは毛先の柔らかいもの(硬いものは、膜材の表面処理層を傷つけますので不可)、
    スポンジは堅めのもの(洗車用など)を使用する
    ・膜材に文字印刷がある場合は、インクなどが色落ちする可能性が有りますので、印刷部位の洗浄は避けて下さい。
    なるべく、使用後は天幕・パイプの汚れを落として、よく乾かしてから収納するようにしてください。
Q.雨で天幕が濡れた時は、どうすればいいですか?
  • A .使用後は天幕パイプの汚れを落として、天候のよいときによく乾かしてから収納してください。
    天幕が経年劣化で雨に弱くなってきましたら、市販の防水スプレーや目止め剤を使い、
    定期的に塗布することをおすすめします。
Q.保管場所はどこがいい?
  • A .直射日光を避け、雨のあたらないような風通しの良い
    湿気の少ない場所に保管してください。
Q.テントの一部が破損してしまったのですが…
  • A .パイプが折れた、部品を破損・紛失してしまった、天幕が破れた等
    状況に応じて対応いたします。お気軽にご相談ください。
Q.レンタルはできますか?
  • A .レンタルの対応はしておりません。
    また、中古テントに関しましても対応はしておりません。
Q.テントの買い取りはしてもらえますか?
  • A .いずれのテント商品も、買い取りは行っておりません。
Q.オーニング販売はしてもらえますか?
  • A .どのタイプも常時販売はしておりますが、
    施工を伴う商品なので、原則弊社所在地近郊のお客様にのみ販売しております。
    ただし、施工をお客様ご自身で行われる場合には、ご相談を受けた上での販売はいたします。
    詳しくはお問合せください。
Q.その他商品はありますか?
  • A .弊社サイトに掲載していないテント商品につきましても お気軽にお問合せください。