ショッピングガイド

よくあるご質問

テントの選び方について

Q.ワンタッチテントとパイプテントの違いは何ですか?
大きく違うのは形状です。フレーム構造や天幕材質も異なります。詳しくは「テント選びのポイント」をご確認いただくか、当店までお気軽にご相談ください。
Q.ナンコーてんまくとは何ですか?
当店オリジナルブランド製品の天幕のことをいいます。生地や仕様をお客様の声を元に改良し作り上げた、他にはないパイプテント用天幕です。
Q.ナンコーてんまくの取付はバックル式との事ですがバックルが壊れたりしませんか?
ナンコーてんまくの取付はYKK製強化プラスチックバックルを厳選し使用しています。バックル仕様を始めてから15年程経ちますが、お客様から破損等のクレームは現時点でございません。万一破損してしまった場合でも、ハトメ穴にヒモを通して戴ければ一般的なヒモ式にもなります。
Q.天幕や横幕、フレームのみの購入はできますか?
ご購入いただけます。その場合、ご希望の商品名(メーカー名)をお知らせください。別途お見積りいたします。また、天幕や横幕のみのご購入でも文字・ロゴ入れを承ります。

配送について

Q.送料はどのくらいかかりますか?
送料無料の表示がある商品は無料でお届けいたします。送料無料の表示がない商品およびお届け先が北海道・沖縄・離島・個人宅様送りの場合は別途送料がかかります。商品の形状・重量およびお届け地域により料金が異なりますので、お見積り時もしくはご注文から1〜2営業日以内に当店より送料をご案内いたします。(⇒配送料金について)
Q.休日の出荷はしていますか?
原則、営業日での出荷業務となります。(ご希望の場合は要相談)
Q.配送時間の指定はできますか?
原則、時間指定はお受けできません。(ご希望の場合は要相談)
Q.セットで買ったが、天幕(もしくはフレーム)のみ届いたのですが…
配送業者の配送サービスの変更により、天幕とフレームが別便になる場合があります。商品発送時にメールにてご連絡しておりますのでご確認をお願いいたします。(⇒配送方法について)
Q.返品・交換はできますか?
商品到着日より7日以内とさせていただきます。7日を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。また、お客様のご都合による返品につきましては、お受け出来ませんのでご了承ください。不良品交換、誤品配送交換の送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。(⇒返品・交換について)
Q.納期はどれくらいかかりますか?
商品によって異なりますが、通常は入金確認後5〜10日営業日程度でのお届けとなります(各商品詳細ページにてご確認いただけます)。ただし、商品によっては即日発送、または在庫状況や文字入れ・特注加工等によっては日数を要する場合もございます。ご希望お届け日等ございましたらご相談ください。詳しくはお問合せください。(⇒配送日について)
Q.文字入れをした場合の納期はどれくらいですか?
プリント方法によって異なりますが、10〜14日営業日程度となります(プリントページにてご確認いただけます)。ただし、ご注文数やテントの在庫状況によって日数がかかる場合もございます。お急ぎの場合はお早めにお問合わせください。(⇒テントプリントについて)

お支払い方法について

Q.支払い方法はどうなりますか?
「銀行振込(前払い)」もしくは「代金引換」からお選びいただけます。ただし、代金引換は“代引OK”の表示がある商品のみに限ります。場合によってはその他のお支払い方法にも対応いたしますので、一度ご相談ください。(⇒お支払いについて)
Q.見積書、請求書、領収書、納品書は発行してもらえますか?
ご希望のお客様には発行させていただきます。その際にはお知らせください。

プリント・文字入れについて

Q.天幕への文字入れはいくらかかりますか?
天幕への文字・ロゴ入れにつきましては、天幕の種類や文字入れの内容(文字の大きさ・文字数・文字色づかい等)によって価格が変わります。無料でお見積り致しますので、お気軽にお問合せください。(⇒テントプリントについて)
Q.文字入れはどこにでも入れられますか?
天幕の斜面、垂れ部分、側面など、基本的にご自由な場所にプリントすることができます。片面、両面、全面、部分プリントのご指定も可能です。
Q.文字フォントは選べますか?
通常、お見積りと一緒に4種類程度の文字フォントをご提案いたします。ご希望・ご指定の書体がある場合はお知らせください。また指定書体・特殊ロゴによっては価格が変わることがございます。
Q.直接デザインしたものやイラストを天幕プリントできますか?
可能です。お持ちのデータはイラストレーター(ai/eps/pdf)のアウトライン化されたものをご入稿ください。(⇒デザインについての注意事項)
Q.イラストレーターのデータをもっていません
イラストレーター以外(JPG/GIF)でもプリントは可能です。出来るだけ解像度の高い大きなものをお送りください。送っていただいた画像をトレース加工して使用します(形や色など全く同じには再現できませんので予めご了承ください)。その際別途加工料金が発生することがありますが、ご希望に合わせて対応させていただきますので、データの使用可否も含めてまずはお気軽にお問合わせください。
Q.文字入れはどのようにするのですか?
天幕の種類によってプリント方法は異なります。詳しくはプリントページをご確認ください。(⇒テントプリントについて)

特注加工・オプション品について

Q.特注加工とは?
お客様のご使用環境やご希望に合わせた仕様変更を可能な限り対応いたします。価格や納期等合わせて都度お見積りいたしますので、お気軽にお問合せください。
Q.ウエイト(おもり)は絶対必要ですか?
絶対とは申し上げられませんが、風や安全対策のため使用されることをお勧めします。その場合、最低四隅の柱に20Kgのウエイトを1つとお考えいただくと良いと思います。ウエイトには、鋳物製ウエイト・ウォーターウエイト・砂袋といったタイプがございます。ご使用用途にあったものをお選びください。ご相談も承っておりますので、お気軽にご相談ください。

先行予約・地域限定商品について

Q.先行予約商品とは?
お客様へ感謝の気持ちを込めて、期間限定商品をさらにお得にお買い求めいただけるように企画いたしました。さまざまな先行予約特典をご準備しておりますので、ぜひご利用ください。
Q.先行予約商品のお支払い方法はどうなりますか?
各商品で異なりますので、詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。
Q.先行予約商品の納期や発送はどうなりますか?
各商品で異なりますので、詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。発送の準備が出来次第「予約商品お届けのお知らせ」というメールを配信いたします。
※生産の都合上、商品のお渡し予定日の変更が発生する場合がございます。生産が遅れる場合は、お客様へお渡しが遅れる旨メールにてご連絡いたします。
Q.先行予約商品はキャンセルできますか?
予約商品につきましては、キャンセルおよびサイズの変更はできません。
Q.地域限定商品とは?
主に、店舗用・在宅用の固定テントやオーニングが地域限定商品になります。現地調査や施工を伴うため、原則として弊社近郊のお客様のみの対応とさせていただいております。
Q.オーニングの販売はしてもらえますか?
地域限定商品に含まれますが、施工をお客様ご自身で行われる場合には、ご相談を受けた上で販売しております。

アフターフォローについて

Q.テントの一部が破損してしまったのですが…
フレームが折れた、部品を破損・紛失してしまった、天幕が破れた等、状況に応じて対応いたしますので、詳しくは「アフターフォロー」をご確認ください。
Q.テントが汚れたらどうすればいいですか?
天幕・パイプは定期的に中性洗剤の希釈水を使って拭き取り、天幕・パイプに洗剤が残らないように濡れ雑巾等で拭き仕上げをしてください(※工業用洗剤やシンナー、アルコール類は素材や生地を傷める原因となりますので、絶対に使用しないでください)。また、文字・ロゴ入れのある天幕は、経年劣化に伴い、色うつりやひっついたりする場合がありますので、定期的に広げてメンテナンスを行ってください。なるべく使用後は天幕・パイプの汚れを落として、よく乾かしてから収納するようにしてください。
Q.テント専用の洗剤はありますか?
テント膜材料専用(エステル系帆布)の汚れ落とし(洗浄)剤がございます。
一般的に天幕の汚れは、汚れた部分に中性洗剤の希釈水を使用して拭き取り、洗剤が残らないように濡れ雑巾などで拭き仕上げる方法ですが、汚れ落とし剤は、中性洗剤と比較すると汚れの落ちは良いようです。但し、黄ばみや焦げ付き、カビなどの汚れは落ちません。新品同様の白さの仕上りにはなりません。予めご了承ください。
<使用方法>
4L缶3倍希釈の場合、約20〜25u使用出来ます。
(1)洗浄剤を3〜4倍に水で希釈(汚れのひどい場合は2倍希釈)します。
(2)ブラシまたはスポンジを希釈した洗浄剤に浸し、膜材の表面を擦り汚れを浮かせます。
(3)浮き上がった汚れが乾燥しないうちに、速やかに水洗いをしてください。
※水洗いをしないと使用環境により希に変色する可能性があります。
<注意事項>
・撥水性の生地には使用できません。
・ブラシは毛先の柔らかいもの(硬いものは膜材の表面処理層を傷つける原因となります)、 スポンジは堅めのもの(洗車用など)を使用してください。
・膜材に文字印刷がある場合は、インクなどが色落ちする可能性が有りますので、印刷部位の洗浄は避けてください。
なるべく使用後は天幕・パイプの汚れを落として、よく乾かしてから収納するようにしてください。
Q.雨で天幕が濡れた時はどうすればいいですか?
使用後は天幕パイプの汚れを落として、天候のよいときによく乾かしてから収納してください。天幕が経年劣化で雨に弱くなってきましたら、市販の防水スプレーや目止め剤を使い、定期的に塗布することをおすすめします。
Q.保管場所はどこがいい?
直射日光を避け、雨のあたらないような風通しの良い、湿気の少ない場所に保管してください。

その他

Q.営業時間を教えてください
月曜日〜金曜日 9:00〜17:00
土日祝日は休業日です。その他休業日は随時お知らせいたします。
Q.記載以外に商品はありますか?
お客様のご希望に合わせて当サイトに掲載していないテントもご提案いたしております。ご希望の商品がある場合は、当店にてお取り扱いできる場合もございますので、まずはお気軽にお尋ねください。
Q.レンタルはできますか?
レンタルの対応はしておりません。また、中古テントに関しましても対応はしておりません。
Q.テントの買い取りはしてもらえますか?
いずれのテント商品も買い取りは行っておりません。