USER GUIDEご利用ガイド

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、汚損・破損等があった場合やお届け商品がご注文内容と異なっていた場合には、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。交換・返品いたします。交換・返品の詳細につきましては、ご連絡いただき次第お客様へお伝えいたします。なお、ナンコーテントでは独自のアフターフォロー制度を設けておりますので、商品到着後7日を過ぎた商品やご使用済みの商品に何らかの不具合が起こった場合は、「アフターフォローについて」をご確認ください。

ご注文のキャンセル・変更

●ご注文確定後のキャンセル・変更につきましては、基本的にお受け致しかねます。ただし、出荷準備前でしたらお受けできる場合もございますので、お早めにご連絡ください。出荷準備段階に入ったもの及びオーダーメイド商品・予約商品・受注生産品等につきましては一切お受けすることができませんのでご注意ください。

●ご注文確定後であっても、生産状況(機械トラブルや注文殺到等)や何らかの理由によって、お客様にお届けする納期が変動する場合があります。その場合はお客様へ事前通知の上、当店から改めて納期をご連絡、またはご注文をキャンセルさせていただきます。

弊社不備による返品・交換

●交換・返品の対応をさせていただきます。
商品到着後7日以内に「お名前」「商品名」「交換・返品の理由」を当店までお知らせ下さい。

※必ず事前のご連絡をいただきますようお願いいたします。また、商品到着後7日以上過ぎている場合や使用済みの場合は、お受けできかねますことを予めご了承ください。

お客様都合による返品・交換

●商品の特性上、お客様のご都合による交換・返品はいかなる場合でも承ることができません。

交換・返品をお受けできない例

●以下に該当する場合はお受けできませんのでご注意ください。
□商品到着後7日以上過ぎている場合
□お客様の都合による返品・交換の場合
□使用済み、汚れやキズ等が生じた場合
□商品の付属品等が破損・紛失した場合

交換・返品のお手続き

●お客様からご連絡をいただきましたら、交換・返品の可否を確認後、お手続きの詳細をご案内いたします。

※通常は、「交換扱い」として着払いにて当店へ商品を送り返していただき、交換品を早急にお送りいたします。ただし、在庫切れ等により交換品がご用意できない場合には、「返品扱い」として着払いにて当店へ商品を送り返していただき、ご返金の処理をさせていただきます。

交換・返品時の送料

●当店で負担いたします。

返金

●商品代金・送料・代引きおよび振込手数料などお支払い金額を返金させていただきます。お支払い方法に関わらず、お客様にご指定いただいた銀行口座に返金いたします。

クーリングオフ

●「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネットサイト販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

その他

交換・返品が必要な場合や、ご不明な点がございましたら、下記までお問合わせください。

カスタマーサポート <お見積り・お問合わせ 無料>
0120-3210-66
月曜−金曜 9:00〜17:00

※カスタマーサポートは平日のみの対応となります。時間帯によっては電話が繋がりにくい場合がございます。恐れ入りますが、「お問合わせフォーム」からお問合わせいただくか、時間をおいてから再度お問合わせください。